Tagarchief: ego

Het basisrecept voor een goede communicatie.

Ken je ‘Transformer Man’ van Neil Young?, vroeg Tim*.
Neil Young, ja. Transformer Man, neen.
Wat ik te horen kreeg, leek in de verste verte niet op Neil Young.
‘Transformer Man’ kreeg dan ook veel kritiek. Neil vervormde zijn stem en maakte gebruik van elektronische instrumenten. Muziek die niet in lijn lag met wat fans van hem gewoon waren, lees verwachtten.  Of het een goed of slecht album is? Smaken verschillen.  Het album krijgt – althans voor mij – een hele andere lading als je het verhaal erachter kent: Neil kreeg in 1978 met zijn toenmalige vrouw Pegi Morton een kind: Ben. Ben werd geboren met een hersenverlamming en kon niet praten.  Neil hield zich intensief bezig met de therapieën die Ben onderging en zocht naar manieren om met hem te communiceren.  Met elektronische tonen slaagde hij er uiteindelijk in om met zijn zoon contact te maken.
Tim haalde dit lied aan omdat hij in de voorbije zes maanden met zijn dochter van elf geen ruzie meer had gehad.  Dankzij de inzichten, de nieuwe vaardigheden en de veranderingen die hij als mens in het voorbije jaar geïntegreerd had.  Door net als Neil op zoek te gaan naar wat werkt – en daar meer van te doen – en dat wat niet werkt anders aan te pakken.

Contact maken. Communiceren. Hoe moeilijk kan het zijn?
Behoorlijk moeilijk, gezien het aantal conflicten, bemiddelingen, boeken en opleidingen in de wereld.  Communiceren bestaat inderdaad uit een aantal vaardigheden die je verder kunt ontwikkelen. Je voorkeur en manier van communiceren worden aangestuurd door je persoonlijkheid, je opvattingen, wat je belangrijk vindt, eerdere ervaringen maar eveneens door je emoties op dat moment, de situatie, de personen met wie je communiceert, de rol of functie waar je je in bevindt, … Behoorlijk complex als je dit zo leest.

De basis voor een goede communicatie is contact maken. Wat hierna volgt is geen rocket science. Het zijn de dingen die we allemaal wel weten, maar te vaak vergeten.
Zoals het geven van onverdeelde aandacht. Naar andere mensen of dingen kijken, of in gedachten met andere zaken bezig zijn, is niet met je aandacht bij de ander zijn. Onverdeelde aandacht is oprecht interesse tonen. Het is je blik, je energie, je focus volledig op de ander richten. Het geeft een gevoel van belangrijk te zijn, interessant. Zet volgende keer je gsm op stil, doe de televisie uit, sla je laptop toe en leg je tablet elders.
Luister vervolgens. Luisteren heeft de intentie de ander te verstaan. Wat je hierbij kan helpen, is je te verplaatsen in de ander. Alsof je in een film stapt en het personage wordt, zoals acteurs doen.  Door in iemands huid te kruipen kun je letterlijk meevoelen en mee beleven. Vertrek steeds uit het denkkader en het perspectief van de ander, niet uit het jouwe!
Wanneer je je begrepen voelt, voel je je vaak ook veiliger waardoor diepgaandere gesprekken ontstaan. Die geven een gevoel van verbinding, van écht contact.
Als je dan in gesprek bent, zet je je ego opzij.  Zet je je eigen behoeften, wensen en meningen opzij.  Het is bewust de neiging onderdrukken om jezelf interessant voor te doen, je gelijk te halen en de ander op zijn ongelijk te wijzen.  Wanneer we dingen horen die indruisen tegen onze waarden en normen sluit het logisch deel in ons brein zich af en gaat in defensieve modus. Dit creëert afstand en is niet bevorderlijk als we net naar verbinding zoeken. Hetzelfde geldt voor het oordelen, doe het niet. Stel vragen, luister maar oordeel niet. Zelf ben ik nog niemand tegen gekomen die het prettig vindt bekritiseerd te worden.  Zeg eerder iets in de trant van: ‘Dat is boeiend. Zo heb ik daar nog niet naar gekeken. Hoe kom je hierbij?’
Wanneer je contact hebt, écht contact, dan voel je dat. Je ziet het ook.  Je gaat elkaar spiegelen, onbewust en ongemerkt. Dat zit in onze genen. Het lijkt wel of je elkaar na-aapt.  Wanneer verbinding tussen mensen ontstaat, kan er plots veel. We staan meer open voor elkaar. Er is meer bereidheid. Niet om alsmaar ja te knikken en het overal mee eens te zijn, maar om elkaar te vinden.

Elkaar vinden. Daar was het Neil Young om te doen.  Daar was het Tim om te doen.
Beide op zoek naar wat werkt en niet werkt.
Elkaar vinden, dat deden ze.

Met hartelijke groeten,
Carine

PS: je kunt Transformer man hier beluisteren: www.youtube.com/watch?v=om2Lt94Ltw4

* Om privacy redenen wordt een fictieve naam gebruikt.

ZEST prikkelt en ontwikkelt de smaakpapillen voor meer werkgoesting en meer levensgeluk.
Voor meer informatie, surf naar www.uptozest.be.
Heb je een vraag, bemerking of wil je iets kwijt over dit blogbericht, mail naar carine@uptozest.be.